Chez Black Chip Poker, notre objectif est de nous assurer que vous vous amusez aux tables. Une grande partie de cela est de jouer de manière responsable. Cela signifie que vous devez jouer selon vos moyens, respecter un budget et vous assurer que le poker en ligne n'entrave pas votre travail ou vos relations personnelles.

C'est pourquoi nous avons mis en place un programme de jeu responsable qui vous place au premier plan. Que vous souhaitiez fermer votre compte de façon temporaire ou permanente, nous sommes là pour vous aider, sans poser de questions.

- Vérification de l'âge : Lorsque vous ouvrez un compte Black Chip Poker, vous devez être âgé de 18 ans ou plus. Vous êtes également tenu de certifier que les informations que vous fournissez concernant votre âge sont vraies et exactes. Tout joueur pris en flagrant délit d'avoir joué avant son âge verra son solde de compte annulé.

- Auto-exclusion des tables : Si vous sentez que vous avez besoin d'une pause aux tables, vous pouvez vous exclure du jeu pour la durée de votre choix. Veuillez noter qu'une fois que vous vous serez auto-exclu, vous ne pourrez pas revenir aux tables avant la fin de la période. De plus, pour activer votre compte une fois la période d'exclusion terminée, vous devez contacter le service clientèle et en faire la demande.

- Auto-exclusion des sports et du casino : Vous pouvez choisir de vous exclure du livre de sport ou du casino tout en continuant à profiter de votre temps aux tables.

- Problèmes de jeu : Si vous avez un problème de jeu et que vous souhaitez fermer définitivement votre compte, nous désactiverons toutes les options de dépôt et l'accès. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous demanderons une confirmation écrite pour compléter le processus. Veuillez noter que l'assistance par e-mail peut prendre un certain temps. Le compte ne sera donc pas désactivé tant qu'un agent n'aura pas reçu et examiné la demande, et reçu une confirmation écrite de votre part. WPN n'est pas responsable des pertes encourues pendant que la demande de fermeture est en cours de traitement. Tout solde restant sera payé à condition que le compte ait été préalablement certifié. Veuillez noter qu'en cas de fermeture définitive de votre compte, celui-ci ne sera en aucun cas réouvert.

Toutes les demandes d'ouverture ou de fermeture de comptes doivent provenir de l'adresse électronique enregistrée d'un joueur. Lorsque vous écrivez, veuillez inclure votre nom d'utilisateur et, le cas échéant, le délai de votre demande.

- Si vous demandez la fermeture définitive de votre compte, vous serez immédiatement retiré de tous les tournois ou tables ouvertes dans lesquels vous êtes assis.

- Si vous demandez une auto-exclusion ou une fermeture de compte permanente, nous ne fermerons que le compte pour lequel vous appelez. Si vous avez plus d'un compte sur le Winning Poker Network, vous devrez nous fournir les informations nécessaires à la fermeture de chacun d'entre eux.

- Si vous demandez l'auto-exclusion mais que vous ne parvenez pas à décider de la durée de votre exclusion, nous fermerons définitivement votre compte.

- Si notre équipe de sécurité découvre que vous avez créé un nouveau compte après avoir fermé définitivement votre compte, votre nouveau compte sera automatiquement fermé.